Politique de retour

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Cas où le droit de rétractation ne s'applique pas

· PC sur-mesure assemblé selon vos spécifications (configurateur ou devis personnalisé)
· Logiciels descellés ou activés
· Produits endommagés par le client après livraison

Produits bénéficiant du droit de rétractation

· Composants et accessoires neufs non ouverts
· PC gamme (Essentiel/Pro/Elite) non personnalisés, dans leur état d'origine
· Matériel d'occasion (retour sous 14 jours si non conforme à la description)

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la description. Dans ce dernier cas, LCDG prend en charge les frais de retour ou envoie un technicien pour récupérer le produit.

Garantie commerciale

Indépendamment du droit de rétractation, LCDG offre les garanties suivantes :

· PC neufs (gamme + configurateur) : 2 ans
· Matériel d'occasion : 12 mois (garantie LCDG)
· Composants neufs : garantie fabricant (généralement 2–5 ans)
· Services (montage, optimisation) : 3 mois sur la prestation

En cas de panne sous garantie, contactez-nous à contact@lecoindugamer.fr ou déposez votre matériel directement à l'atelier.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@lecoindugamer.fr
2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
3. Nous vous confirmons la prise en charge sous 48h
4. Retournez le produit dans son emballage d'origine si possible
5. Remboursement ou échange sous 14 jours après réception