Foire aux questions

Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont gérés de manière sécurisée par notre prestataire Stripe.

Absolument. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires. Tous les paiements sont traités directement par Stripe, leader mondial du paiement sécurisé en ligne, conforme aux normes PCI-DSS niveau 1.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@lecoindugamer.fr.

Les composants étant commandés rapidement auprès de nos fournisseurs, les demandes de modification ou d'annulation doivent être effectuées dans les plus brefs délais. Une fois l'approvisionnement des composants ou la préparation de la configuration commencé, certaines modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles. Chaque demande est étudiée au cas par cas.

Oui, une facture est automatiquement envoyée par email à la validation de votre commande. Vous pouvez également la retrouver à tout moment dans votre Espace client.

Pas pour le moment. Nous étudions cette option pour les prochains mois. Restez connectés !

Livraison à domicile (PC complets) : 5 à 10 jours ouvrés incluant le montage, les tests de stabilité, l'expédition et un créneau convenu avec vous.

Expédition postale (accessoires, occasion) : généralement 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

Retrait à l'atelier : votre PC est prêt sous 5 à 8 jours ouvrés après commande, sur rendez-vous.

Livraison à domicile par notre équipe : jusqu'à 120 km autour de Strasbourg (Bas-Rhin, Haut-Rhin, et limites du Grand Est jusqu'à Mulhouse environ).

Expédition postale (accessoires et occasion légère) : toute la France métropolitaine.

Retrait à l'atelier de Strasbourg : gratuit pour tous, sur rendez-vous.

Au-delà de 120 km à domicile, le retrait à l'atelier est obligatoire (pas d'expédition de PC complet au lancement). Les livraisons en Corse, DOM-TOM ou à l'étranger ne sont pas disponibles pour le moment.

Cela dépend du type de produit et de votre adresse :

Livraison à domicile par notre équipe (PC complets + écrans) :

• · Gratuit dans l'Eurométropole de Strasbourg (jusqu'à 25 km)
• · Au-delà : 0,50 €/km sur l'aller-retour total, avec 50 km offerts
• · Limite : 120 km maximum autour de Strasbourg
• · Au-delà de 120 km : retrait gratuit à l'atelier de Strasbourg

Expédition postale (accessoires neufs et matériel d'occasion non-volumineux) :

• · < 50 € : 6,90 €
• · 50 € à 99,99 € : 8,90 €
• · ≥ 100 € : livraison offerte

Saisissez votre code postal à la commande pour connaître les frais exacts.

Livraison à domicile : nous vous contactons pour convenir d'un créneau précis avec vous. Vous recevez aussi une confirmation par email.

Expédition postale : dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi (Mondial Relay ou Colissimo). Vous pouvez aussi le retrouver à tout moment depuis votre Espace client.

Retrait à l'atelier : nous vous prévenons par email/téléphone dès que votre commande est prête, et nous convenons d'un rendez-vous.

Livraison à domicile par notre équipe : pas de problème, nous convenons d'un créneau avec vous avant le départ. En cas d'imprévu de dernière minute, contactez-nous, nous reprogrammons.

Expédition Mondial Relay : le colis est directement déposé dans le point relais que vous avez choisi à la commande. Vous le récupérez à votre rythme (généralement 10 jours pour le retirer).

Expédition Colissimo : tentative de livraison à domicile, puis dépôt en bureau de poste si absent.

Si le colis nous est retourné suite à une non-récupération, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Non, pas au lancement. La livraison à domicile est limitée à 120 km autour de Strasbourg. L'expédition postale est limitée à la France métropolitaine.

• · Classic : configuration et boîtier sobre, sans éclairage RGB. Performance pure, design discret.
• · Vision : même base technique, mais avec un boîtier vitré et des ventilateurs RGB. Pour ceux qui veulent voir leur PC tourner !

Les composants principaux (CPU, GPU, RAM, stockage) sont identiques entre les deux versions.

Comptez environ 3 à 5 jours ouvrés pour le montage, l'installation du BIOS, la mise à jour des pilotes et les tests de stabilité. Ensuite, livraison personnelle par notre équipe (zone 120 km autour de Strasbourg) ou retrait à l'atelier. Délai total : 5 à 10 jours ouvrés.

Oui ! Sur chaque fiche produit, un accordéon « Personnaliser ce PC » vous permet de modifier 6 composants clés : CPU (même plateforme), RAM, GPU, stockage NVMe, alimentation et système d'exploitation. Le prix se met à jour en direct. Si vous voulez tout personnaliser depuis zéro, utilisez notre Configurateur PC complet.

Oui, chaque configuration sur-mesure passe par des tests de stabilité en charge réelle (stress test CPU, GPU, mémoire, températures). Aucun PC ne quitte notre atelier sans avoir passé tous les tests.

Vous avez 2 options au moment de la commande :

• · Windows 11 Pro sans activation (inclus) : installé, à jour, mais non activé. Le PC fonctionne pleinement avec quelques limitations Windows (personnalisation restreinte, filigrane). Activez-le plus tard avec votre propre clé si vous en avez une.
• · Windows 11 Pro activé (+180 €) : licence officielle Pro fournie et activée.

Dans tous les cas, Windows 11 Pro est installé et à jour à la livraison.

Nos configurations se déclinent en 3 niveaux (Essentiel, Pro, Elite) × 3 catégories (Desk, Gaming, Création) :

Essentiel — Entrée de gamme, parfait pour démarrer

• · Desk : Polyvalent au quotidien
• · Gaming : Pour jouer en 1080p
• · Création : Création légère & calcul

Pro — Équilibre performance et évolutivité

• · Desk : Productivité avancée
• · Gaming : Le confort en 1440p
• · Création : Production professionnelle

Elite — Sans compromis

• · Desk : Productivité sans compromis
• · Gaming : L'immersion 4K
• · Création : IA · Rendu 3D sans compromis

Contactez-nous à contact@lecoindugamer.fr. Nous serons ravis de vous orienter vers la configuration la plus adaptée à votre utilisation et à votre budget.

Tous nos PC neufs et accessoires bénéficient d'une garantie de 2 ans pièces et main d'œuvre. Le matériel d'occasion bénéficie d'une garantie LCDG de 12 mois.

La garantie couvre les défauts de conformité ainsi que les dysfonctionnements liés aux composants ou à l'assemblage de votre configuration LCDG. Elle couvre notamment :

• · Les pannes de composants.
• · Les défauts de fabrication.
• · Les dysfonctionnements matériels non causés par l'utilisateur.
• · Les problèmes liés à l'assemblage ou à l'installation effectués par LCDG.

La garantie ne couvre pas :

• · Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation.
• · Les chocs, chutes ou dommages accidentels.
• · Les modifications ou réparations effectuées par un tiers non autorisé.
• · Les dommages causés par un liquide, une surtension électrique ou une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant.
• · L'usure normale des consommables et accessoires.

En cas de doute, notre équipe reste à votre disposition pour analyser votre situation et vous accompagner dans vos démarches de garantie.

Votre garantie est automatiquement activée à la livraison. Aucune démarche n'est nécessaire de votre part. Conservez simplement votre facture (disponible dans votre Espace client) en cas de besoin.

Contactez-nous à contact@lecoindugamer.fr en décrivant le problème (et en joignant des photos/vidéos si possible). Nous reviendrons vers vous sous 24h en semaine pour vous proposer une solution : diagnostic à distance, retour en atelier ou intervention selon le défaut.

Tous les composants utilisés dans nos configurations neuves sont strictement neufs, authentiques et issus des circuits de distribution officiels.

Chaque configuration LCDG est assemblée à partir de composants provenant de fabricants et distributeurs reconnus afin de garantir leur qualité, leur fiabilité et leur traçabilité.

Notre catégorie Occasion regroupe quant à elle du matériel d'occasion ou reconditionné, soigneusement testé, vérifié et couvert par une garantie LCDG de 12 mois.

Contactez-nous à contact@lecoindugamer.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la procédure à suivre.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

• · Rétractation simple (changement d'avis) : les frais de retour sont à votre charge.
• · Produit défectueux à la réception : les frais de retour sont intégralement remboursés par LCDG sur présentation du justificatif d'envoi.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Le droit de rétractation de 14 jours s'applique différemment selon le PC :

• · PC du catalogue acheté sans aucune modification : le droit de rétractation 14 jours s'applique.
• · PC personnalisé via « Personnaliser ce PC » (au moins un composant modifié) : exclu du droit de rétractation (article L.221-28).
• · PC issu du Configurateur LCDG : exclu du droit de rétractation (article L.221-28).

Dans tous les cas, la garantie de 2 ans s'applique intégralement en cas de défaut.

C'est simple : vous remplissez notre formulaire de reprise en ligne (5 étapes), nous étudions votre dossier et nous vous transmettons une estimation de reprise par email ou téléphone selon vos préférences, dans les plus brefs délais.

Nous reprenons : PC Gaming complets, Cartes Graphiques, Processeurs, RAM et SSD. D'autres catégories pourront être ajoutées à l'avenir.

Notre équipe étudie les caractéristiques de votre matériel (modèle, état esthétique, état fonctionnel, photos fournies) et croise ces informations avec les prix du marché de l'occasion. Nous vous transmettons une estimation honnête et argumentée.

Nous traitons les demandes de reprise dans l'ordre d'arrivée. Vous recevez généralement une estimation sous 24 à 48h ouvrées.

Oui, c'est même l'une des options proposées dans le formulaire de reprise ! Vous pouvez choisir de recevoir un virement bancaire ou un bon d'achat à utiliser sur le site LCDG.