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Une mise à jour sur notre panne

Comme la plupart des membres de la communauté Roblox le savent, nous avons récemment connu une panne prolongée sur notre plateforme. Nous sommes désolés du temps qu’il nous a fallu pour rétablir le service. L’une des valeurs clés de Roblox est “Respecter la communauté”, et dans ce cas, nous nous excusons pour la gêne occasionnée à notre communauté.

Jeudi 28 octobre dans l’après-midi, les utilisateurs ont commencé à avoir des difficultés à se connecter à notre plateforme. Ce problème est immédiatement devenu notre priorité absolue. Les équipes ont commencé à travailler jour et nuit pour identifier la source du problème et rétablir la situation.

Il s’agissait d’une panne particulièrement difficile car elle impliquait une combinaison de plusieurs facteurs. Un système central de notre infrastructure a été débordé, en raison d’un bug subtil dans les communications de notre service dorsal, alors qu’il était soumis à une forte charge. Cette panne n’était pas due à un pic de trafic externe ou à une expérience particulière. La panne a plutôt été causée par l’augmentation du nombre de serveurs dans nos centres de données. En conséquence, la plupart des services de Roblox n’ont pas pu communiquer et se déployer efficacement.

En raison de la difficulté à diagnostiquer le bogue réel, la récupération a pris plus de temps que nous l’aurions souhaité. Après avoir identifié la cause première, nous avons pu résoudre le problème en améliorant les performances, en procédant à une reconfiguration et en réduisant une partie de la charge. Nous avons pu rétablir complètement le service à partir de cet après-midi.

Nous publierons un post-mortem avec plus de détails dès que nous aurons terminé notre analyse, ainsi que les mesures que nous prendrons pour éviter de tels problèmes à l’avenir. En outre, nous allons mettre en œuvre une politique visant à rendre notre communauté de créateurs économiquement complète à la suite de cette panne. Plus de détails à ce sujet sont à venir. Dans le cadre de notre valeur “Respecter la communauté”, nous continuerons à être transparents dans notre post-mortem.

À notre connaissance, il n’y a pas eu de perte de données de persistance des joueurs, et votre expérience de Roblox devrait maintenant revenir à la normale. Vous pouvez toujours contacter notre équipe d’assistance si vous rencontrez des problèmes en utilisant Roblox maintenant ou dans le futur.

Nous sommes reconnaissants de la patience et du soutien de nos joueurs, développeurs et partenaires pendant cette période.

La publication Une mise à jour sur notre panne est apparue en premier sur le blog Roblox.