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Pourquoi une plateforme de paiement générique est cruciale pour l’entreprise que vous envisagez de devenir

Nous savons tous que l’optimisation prématurée est la racine de tous les maux. Mais j’aimerais faire valoir que lorsqu’il s’agit de votre entreprise ou d’un projet parallèle, vous devriez penser à ajouter une passerelle de paiement de manière générique afin de permettre l’évolution et l’innovation pour soutenir votre activité en pleine croissance.

Lorsque j’ai rejoint Roblox il y a 5 ans, nous n’étions pas la plateforme de paiement capable d’alimenter une économie annuelle de 1,9 milliard de dollars de réservations (au 31/12/2020), utilisant 11 partenaires de paiement avec 59 devises différentes dans 99 pays pris en charge. Je vais vous expliquer comment nous en sommes arrivés là, et comment la mise en place d’une plateforme de paiement générique dès le départ nous a permis de monter en puissance aussi rapidement que notre activité. Les paiements sont souvent négligés en tant que source d’innovation et d’impact. Pourtant, la mise en place d’une plateforme de paiement adaptée dès le départ peut ouvrir de nouvelles opportunités, permettre l’innovation et l’optimisation, et créer un avantage concurrentiel pour votre entreprise.

Tout d’abord, qu’est-ce qu’une “plateforme de paiement générique” ? J’utilise cette expression pour désigner toute passerelle ou tout processeur qui facilite la réception des paiements des clients. J’appellerai les tiers qui orchestrent les paiements des fournisseurs ou des passerelles de paiement. Une plateforme de paiement générique permet de centraliser la journalisation, la fraude, les mesures, la sécurité et l’interchangeabilité des fournisseurs de paiement. Une plateforme de paiement générique vous permet d’effectuer des tests AB sur des fournisseurs qui peuvent avoir de meilleurs taux d’utilisation des cartes de crédit dans certaines zones géographiques ou des taux de fraude dans certaines régions. Elle permet également un repli automatique si un fournisseur tombe en panne, ce qui arrive plus souvent qu’on ne le souhaite.

Vous êtes amené à changer de prestataire de paiement, notamment de carte de crédit, au fil du temps. Si vous pensez que votre entreprise aura du succès, les tarifs que vous obtiendrez en tant que garage de cinq personnes ou en tant que plateforme de commerce électronique mondiale sont très différents. De plus, le fournisseur que vous avez choisi au début peut ne pas répondre à vos besoins au fur et à mesure de votre croissance – certains des fournisseurs les plus populaires ont une pénétration internationale limitée. Il y a de nombreuses raisons de changer de fournisseur et si vous vous attachez à l’un d’entre eux, vous risquez de nuire à vos résultats à chaque achat.

Roblox utilise un large éventail de fournisseurs de paiement, et a cessé de travailler avec autant de fournisseurs. Nous avons actuellement des fournisseurs d’ordinateurs de bureau, des fournisseurs de cartes prépayées et des fournisseurs de magasins d’applications. Nous nous sommes séparés d’au moins 4 fournisseurs de paiement depuis que j’ai rejoint Roblox.

Architecture

Je vais dessiner une architecture de haut niveau de ce que j’entends par fournisseurs de paiement plug and play. Roblox est sur une architecture de microservices, mais si vous débutez, vous ne devriez probablement pas l’être. La logique ci-dessous peut être soit un service, soit simplement séparée au niveau de la couche applicative.

Remarquez que le traitement du paiement n’est qu’une étape dans le flux global du paiement. Commencer avec un seul fournisseur est la bonne décision, mais pensez à ce qui se passerait si vous décidiez d’en ajouter un deuxième. Sera-t-il facile de mettre à jour la logique d’acheminement ou s’agira-t-il d’un autre projet nécessitant de nombreux remaniements ? L’encapsulation précoce vous aidera également à penser à la sécurité et à la conformité PCI.

Données

Je n’entrerai pas dans les détails de la présentation de nos données, car elle peut ne pas correspondre à votre cas d’utilisation, mais je tiens à souligner que l’étape de traitement du paiement doit être une étape qui peut être facilement remplacée et modifiée. Ne liez pas vos magasins de données aux dispositions de données du processeur de paiement. Je vous suggère même d’examiner les différents fournisseurs et la façon dont ils gèrent les concepts d’authentification, de capture et d’abonnement, et de décider d’un magasin de données générique avec toute la logique spécifique au fournisseur de paiement encapsulée dans une table complètement séparée.

Les données seront très probablement plus difficiles à mettre à jour ultérieurement. Réfléchissez à vos besoins en matière de données persistantes et non persistantes, et à la durée de conservation de ces données. Je recommande vivement de structurer les données de manière à permettre des intégrations ultérieures avec un produit d’abonnement. Même si vous ne pensez pas aux abonnements pour l’instant, si votre entreprise a la moindre chance de s’engager dans cette voie, planifiez les magasins de données en conséquence. Je ne vais pas détailler tous les avantages d’une stratégie de monétisation par abonnement (il existe de nombreuses ressources en ligne à ce sujet), mais des revenus prévisibles vous permettent de planifier à plus long terme pour votre entreprise.

Abonnements

Les abonnements sont un autre domaine qui bénéficiera de la généralisation de la logique propre aux fournisseurs de paiements. L’architecture d’abonnement des fournisseurs de paiement est très différente. La plupart des achats à paiement unique suivent le même modèle de “facturer l’utilisateur maintenant”. Pour les abonnements, cependant, il existe quelques modèles différents :

Assurez-vous que tous vos abonnements passent par un pipeline de données central avec des renouvellements, des annulations et (surtout) des délais de grâce génériques. Certaines modales, comme la modale d’appel, permettent à un abonnement de rester actif jusqu’à ce que vous receviez une réponse du fournisseur. Si votre service tombe en panne ou présente des délais d’attente continus, vous devrez fournir un produit sans facturer l’utilisateur. Cela peut être acceptable selon l’offre d’abonnement que vous proposez, mais notre monnaie virtuelle a une valeur intrinsèque et nous devons donc faire très attention aux renouvellements et aux annulations d’abonnement.

Conclusion

J’espère avoir réussi à vous convaincre d’opter pour la voie générique dès la mise en œuvre de vos passerelles de paiement. Je ne vais pas vous suggérer quel fournisseur de paiement vous devriez mettre en œuvre, mais j’espère que vous comprenez que votre choix de fournisseur de paiement n’est pas la décision la plus importante. La décision la plus importante est de savoir comment architecturer votre système de la bonne manière pour avoir la possibilité de remplacer facilement votre fournisseur de paiement à l’avenir.

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Dmitri Essiounine est directeur technique senior chez Roblox. Ses équipes sont chargées de soutenir une économie florissante dans le Metaverse de Roblox.

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